El modelo de Gestión de Tecnología Informática que la empresa Optimo PC Sistemas requiere según el análisis es la implementación de un sistema de Gestión Informática con las buenas prácticas ITIL ya que ésta asegura que no solo el departamento de sistemas sino que la empresa en general tendrá una potencialización en todas sus inversiones de TI y en la administración de todos sus recursos.
Lo que se pretende con todos los servicios de TI de la empresa es que todos se gestionen desde el punto de vista; que cada servicio tiene un ciclo de vida ya que la falta de continuidad, la interrupción en los ciclos de servicios presentan retrocesos para la empresa y problemas crecientes. El Ciclo de vida del servicio se representa en la siguiente gráfica:
Para comprender un poco mejor el proceso de planificación y puesta en marcha de ITIL, recomiendo darle un vistazo al movimiento general, sin embargo no es cuestión de poco tiempo significa realizar muchos cambios incluso culturales en la organización. a continuación hay un recorrido general:
Una de las grandes ventajas para las empresas que implementen ITIL es que todo lo concerniente a las decisiones tomadas bajo este modelo impactan los sistemas de gestión de calidad empresariales preparando la empresa y el departamento de sistemas para las diferentes certificaciones de calidad. Tal y como se ve en el siguiente modelo. Esto le permite al departamento de sistemas deja de actuar con rezagos
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